Namun, saat kejadian, rem tidak berfungsi saat Sadira berusaha mengerem. Hal ini mengakibatkan bus oleng ke kanan, menabrak mobil Feroza, dan kemudian terguling.
Kondisi bus yang memprihatinkan menjadi sorotan publik. Rekaman CCTV di lokasi kejadian menunjukkan bus melaju dengan kecepatan tinggi sebelum kecelakaan. Beberapa saksi mata juga menyebutkan bahwa bus tersebut terlihat tidak dalam kondisi prima.